¿Los productos son originales y nuevos?
En TigersTek Store garantizamos que cada producto en nuestro catálogo es 100% original, nuevo y se entrega en su empaque sellado de fábrica.
¿Son distribuidores autorizados?
Sí, somos distribuidores autorizados de las marcas líderes que representamos. Al comprar con nosotros, cuentas con el respaldo directo del fabricante y la seguridad de adquirir tecnología auténtica.
¿Qué pasa si mi producto llega dañado o el empaque está violado?
La seguridad de tu compra es nuestra prioridad. Si detectas que el paquete llega dañado, abierto o el producto presenta algún desperfecto físico, es indispensable que nos contactes dentro de las primeras 24 horas posteriores a la recepción para revisar tu caso y darte una solución.
¿Puedo rastrear mi envío?
¡Claro! Una vez que tu pedido sea procesado y recolectado por la paquetería, recibirás una notificación con tu número de guía para que puedas seguir el trayecto de tu paquete en tiempo real.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Por el momento, para garantizar la máxima seguridad en tus transacciones, solo contamos con pagos a través de Mercado Pago. Esta plataforma te permite pagar con tarjetas de crédito, débito y saldo en cuenta de manera protegida.¿Puedo solicitar factura? Sí. Todos nuestros precios ya incluyen IVA. Al confirmar tu compra, puedes solicitarnos tu factura CFDI proporcionando tus datos fiscales y el uso de CFDI correspondiente.
¿Cómo funciona la garantía de mi equipo?
De acuerdo con la Ley Federal de Protección al Consumidor en México, todos nuestros productos cuentan con una garantía mínima de 90 días contra defectos de fabricación y fallas técnicas bajo condiciones de uso normal. Dependiendo del producto y la marca, este periodo puede ser mayor.
¿Cómo hago válida mi garantía?
Para iniciar un proceso de garantía, debes presentar tu comprobante de compra y el número de serie del producto. El equipo será evaluado técnicamente para determinar la procedencia de la misma.
¿Cuentan con soporte técnico?
Sí, ofrecemos soporte post-venta para ayudarte con dudas generales sobre el funcionamiento de tus dispositivos. Por optimización de tiempos y para darte una atención personalizada, nuestro soporte se brinda exclusivamente vía chat.
¿Puedo devolver un producto si no estoy satisfecho?
Contamos con una política de satisfacción. Para que una devolución sea aceptada, el producto debe estar sellado, con sus etiquetas originales y sin señales de uso. Contáctanos vía chat para conocer los días vigentes para devoluciones según tu categoría de producto.